今年3月，成都市民白龙（化名）选择了成都魔方优意公司装修，除家具外其余全包，工期3个月左右，总价148000元。然而在做全屋定制柜子时，装修公司却称测量与最初有误差，总共多出约10平方米，需要增加一万多元的费用。

　　“他们最初测量报预算清单时直接漏算了书房柜子，工程交底图却明确画出了书房柜子，太矛盾了。由于测量原因适当的误差可以接受，超出预算这么多，我无法接受。”白龙告诉封面新闻记者，该装修公司或故意“漏项”和“增项”，并且自己拒绝支付柜子钱，对方就一直停工拖延，施工进度与所付款数额严重不符。对此，封面新闻记者采访了装修公司主要负责人，对方表示最初测量是因为业主称自行购买书房柜子所以未进行测量。

　　“经查证，如果该公司利用业主对装修不专业的劣势地位，在报价时刻意漏掉装柜子多出的10平方米这一项，那么将涉嫌欺诈，承担不利的法律后果。”陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善告诉封面新闻记者。

　　今年3月，还沉浸在买新房喜悦中的白龙，因为一家装修公司开启了自己的“噩梦”。他所购的房屋面积约90平米，合同显示大概6月底完工，但中途因为特殊原因双方达成一致适当延期。

　　“最开始装修公司告诉我，做完所有的柜子只需要36平方米，不会有超出，并且还画了工程交底图给我，上面明确画了书房柜子，我就以为肯定会包含图中所有的柜子，谁知道利用我对平方数不敏感来钻空子。”白龙告诉封面新闻记者，装修公司在合约中明确表示不会有超出和增项，但实际做的时候却说多了10平方米，包括书房柜子约7平方米和其余区域约3平方米，需要多付一万多元的费用。

　　他表示，该装修公司对于柜子的报价经过了多次变更，从最开始的36900元，到48308元，再到51029元，最后确认为56131元。“最后和最初报价的差距就是这10平方米。”他补充道，3月签订合同后，此后和设计师沟通柜子时也明确将书房柜子纳入了讨论范围，如果如装修公司所说，书房柜子由他自行购买，就不会与设计师对此进行沟通，所以他合理怀疑这是对方在已知情况下故意漏项，目前该设计师已离职，但他对相关聊天记录进行了保存。

　　由于对柜子报价存在异议，白龙表示让装修公司先继续装修柜子外的其他部分，柜子自己找人做，对方并未继续施工。“开始‘摆烂’了，拖着我们，不给柜子钱其他部分也不做了，停工4个月了。”

　　“目前我总共给装修公司支付了123690元，每笔都有支付截图，按理说装修进度应该在百分之八十左右，然而事实上却只有百分之五十。”白龙告诉记者，在处理柜子纠纷时，中途自己曾妥协过，同意了对方的方案，让他们继续施工。

　　但仅不到一周，在重新统一柜子方案过程中，双方又出现了柜子的高度和最初说定高度不一致需要加价的情况，他确实无法忍受，让他们停工了。“最开始说好了所有的柜子都做到顶，结果又反悔说做到顶又要加钱，否则只能按标准高度做，频繁增项真的太过分了。”于是，在9月，白龙向装修公司发了律师函要求终止合同。

　　目前，白龙已经重新选择了一家装修公司继续施工，他表示，装修房子是喜事，现在非常影响自己心情，只想退掉装修公司没有做的所有部分，结束双方合作。

　　“他最开始签合同时说书房柜子他自己买，不需要我们做，所以我们第一次就没量书房，但出于房屋整体效果考虑，就算他自己买柜子我们在图纸上肯定也要给他画上，包括沙发这些都画了。”成都魔方优意公司工程部负责人蒲先生表示，时隔三个月又进行了二次测量，出于与业主确认的流程，问其确定是否自行购买书房柜子，对方此时却表示这应该按照交底图由装修公司定制。

　　当封面新闻记者问到是否有相应材料佐证业主先前所说书房柜子自行购买，蒲先生表示，估计没有相关记录，当时是业主当着他的面与设计师打电话协商的。此外，除了书房柜子超出的约7平方米的面积，还有超出的3平方米在双方协商期间，蒲先生表示不需要支付这3平方米左右的费用，由装修公司承担。

　　“他说交了123690元，我们只收到了9万多元，差的3万多元公司没收到。”关于业主所付款项，蒲先生表示，公司账户里并未收到。

　　消失的3万元去了哪里？装修公司蒲先生告诉记者，是项目工长与业主私自交易，收了业主3万多元，但项目工长也属于公司内部员工。

　　“这3万元是哪些费用我也不知道，我们会按照合同清单预算执行完，至于业主怎么跟工长在工地上交涉，比如说工长做私单，我们也管不了，不可能天天派个人跟着他。”蒲先生表示。

　　“按照目前进度，就算要终止合同，业主也应该把定制柜子的费用补交了，因为已经按照房屋尺寸和业主需求下料了，肯定不能退，其余部分可以退款。”蒲先生表示。封面新闻记者通过白龙提供的退款清单发现，约有8万多元的东西没做。

　　“多出10平方米的差价要不要支付，关键要看业主与魔方公司确认的交底装修图纸。一般来说，若交底装修图纸包括了装柜子多出10平方米，那么业主当然需要支付该笔费用，相反，若交底装修图纸未包括装柜子多出的10平方米，那么业主不需支付该笔费用。”但赵良善强调，经查证，如果该公司利用业主对装修不专业的劣势地位，在报价时刻意漏掉装柜子多出的10平方米这一项，那么魔方公司涉嫌欺诈，将承担不利的法律后果。

　　他指出，目前对于该公司实际装修的工程量，是可以划清时间节点的，且可测算出实际完成的工程量，从而可计算出该公司的工程价款，届时，多退少补。赵良善建议，该公司尽量与业主协商处理，如协商不成，业主可向当地消费者协会或市场监督管理局反馈，由当地消费者协会或市场监督管理局调处，或直接诉诸法院，由法院依法公正裁判。

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　　“关于公司所说工长私收的3万多元，我认为作为业主方来讲，不管我钱是给到工长的，还是装修公司的，总归这个人是你们公司的，也是公司派来对接的，把钱付给他按理说问题也不是很大。”四川善嘉律师事务所专职律师赵小燕对此建议，在合同中一定要提前约定好付款的时间阶段、付款的比例，以及每次付款的方式，是否一定只能汇往装修公司指定账户。

　　此外，她补充道，业主在与装修公司签订合同时，一定要查看公司的营业执照，审查企业属于什么性质，同时确认该企业的相关资质，确保所签合同有效力。

　　“双方最好提前约定好如果有多次测量，以哪一次为准。业主方一定要问一下装修公司一般测量出来的这种误差大概有多大，自己心里面有一个预期，能不能接受这个误差。”赵小燕提醒，有的装修公司是包工包料，双方务必确认好品牌、型号、尺寸、颜色、材质等细节问题，越细节越好。

　　四川明炬律师事务所律师樊译璘则提醒消费者，在施工进程中务必保留好原始支付发票、支付凭证（如转账备注明细）。遇到问题后，要及时留存相关证据和材料，并尽量在协商解决问题时通过书面方式确认问题及解决问题方案。此外，因为装修涉及很多不可预料的情况，尽量预留好足够的时间，才能不打乱自己的入住或出租计划。