越来越受到消费者的青睐，它可以合理高效利用空间满足个性化需求。福州市民许先生装修新房时就选择了全屋定制，本想着能省点心，却没想到因此心力交瘁。

　　许先生的新房位于闽侯县群升江山城29号楼3303单元，共68平方米。去年底，他在小红书上找到一家号称有低价定制家具渠道，而且质量有保障的全屋定制家具公司——欧木家居设计工作室。面对低价的诱惑，许先生心动了。

　　闽侯县群升江山城29号楼3303单元业主 许先生：他的店在小红书的首页推荐，点进去看我们私聊，觉得价格比同行业便宜，便宜20%以上，我们就线下约了见面。他工厂在某地址，就把我们约过去了。我们觉得工厂规模还可以，我们就进行了下一步。

　　今年4月7日，许先生与欧木家居设计工作室签订合同，定制了全屋的衣柜、橱柜、餐厅柜、阳台柜等多个柜子、柜门和台面，共计四万六千元。按照双方合同上签订的时间，40天左右就可以完成。然而5月初，欧木家居设计工作室安装完全屋的所有柜体后，突然罢工了。

　　记者在许先生家看到，屋内所有柜子都缺少柜门和台面。由于欧木家居设计工作室迟迟没有组装完工，许先生新房的后续装修被迫停止。

　　全屋定制为何突然没了下文？记者来到位于仓山区天天海峡数智文化产业园里的欧木家居设计工作室，发现屋内空无一人，记者只好通过电话与负责人张经准取得联系。

　　张经准告诉记者，之所以他们会临时停工，是因为许先生没有支付定制柜门以及台面的货款。然而许先生对此并不认同。

　　欧木家居设计工作室负责人 张经准：他没有给我们柜门的钱，按正常（要）给我们钱。只给了柜体的钱。

　　闽侯县群升江山城29号楼3303单元业主 许先生：合同明确约定家具生产完成后，我要交45%的钱，是19350元，三日之内他把所有东西送过来，这是合同明确写到的。我就问包括柜门、台面在内所有东西都在吗，一起送过来了吗？他说并没有，只送了柜体。所以我想我不能给你所有的钱，我就给他12000元柜体的钱。

　　设计工作室认为，许先生应该按照约定支付第二笔45%的货款19350元后，才能继续生产安装。而许先生则认为，工作室并未下单生产柜门和台面，只能支付已交付的柜体费用12000元，剩下7350元柜门、台面的货款要等工作室生产完成后才能支付。

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　　记者在双方签订的合同上看到，定制全屋家具的总价为43000元。其中，许先生需预付定制家具费用的50%，即21500元来启动生产程序，待定制家具完成生产后，再支付45%的货款19350元，商家会在收到货款后三日内送货上门。

　　目前，许先生共支付33500元定制家具费用，包含了50%的预付金和12000元的柜体费用。

　　闽侯县群升江山城29号楼3303单元业主 许先生：他理解是我没有把45%货款交给他，导致他没办法下单。没有下单生产，我为什么要给他钱呢？

　　闽侯县群升江山城29号楼3303单元业主 许先生：我问了工厂，没有我的任何订单记录，他也没有明确跟我说下单了。如果你是他，下单了他会叫你拿钱，但是他没有任何叫你拿钱的动作。

　　欧木家居设计工作室负责人 张经准：他油漆都没有做，我怎么催他交柜门的钱？

　　面对工作室的突然罢工，许先生认为欧木家居设计工作室存在违约，要求其退还剩余款项。那么，工作室的行为是否构成违约？

　　福建亚太天正律师事务所律师 齐鑫民：根据《全屋定制定做合同书》约定，家具生产完成后，许先生再向商家支付45%的货款。但商家至今没有完成家具的生产，是没有权利向许先生主张第二期45%的货款。因此商家以许先生未支付第二期货款为由拖延生产、交付家具的行为构成违约。

　　根据《全屋定制定做合同书》第三条交货期限中约定，如因乙方欧木家居设计工作室原因延迟交货五日以上，应根据日期赔偿甲方许先生损失，赔偿标准为总价每日千分之一。律师表示，由于欧木家居设计工作室已构成违约，他们在退还剩余货款的同时还应承担违约责任，向许先生赔偿相应的损失。

　　目前，许先生已向仓山区市场监督管理局投诉。经协商，欧木家居设计工作室已同意退款方案，但具体退款金额还需要进一步协商。

　　欧木家居设计工作室负责人 张经准：可以，没问题。这个我可以承诺，我一分钱不会要你的。

　　闽侯县群升江山城29号楼3303单元业主：我们想找第三方鉴定公司来鉴定，他给我们安装柜体的价格是多少，按照价格来退钱，剩下的钱全部退给我们，我们不做了，这个柜体我就买下来了。如果不承认鉴定报告，拒不退款，我就走法律程序。

　　►在签订合同前，消费者应当通过走访线下门店、网络检索等方式了解商家的资信能力和履约能力。

　　►在签订合同时，要注意合同签订的主体、交易标的、付款方式、违约责任等关键性条款，避免出现合同约定与沟通情况不一致、或对消费者严重不利的情况。

　　►在签订合同后，要严格按照合同约定履约。如果商家出现违约的情况，应当及时通过微信、发函等方式提出，具备合同解除条件时要及时解除合同。